Frende Forsikring profilerer seg som et kundesentrert forsikringsselskap med testvinnende dekninger og sterke kundefordeler. De tilbyr både skadeforsikringer (som bil, reise og bolig) og livs- og personforsikringer.
Men hvordan står Frende seg i praksis? Her får du en full gjennomgang av priser, vilkår og kundeopplevelser.
Frende har et bredt spekter av både privat- og bedriftsforsikringer, inkludert.
Frende samarbeider med 15 sparebanker og holder til i Bergen. De benytter en kombinasjon av digitale løsninger og personlig kundeservice.
Prisene varierer avhengig av dekning og rabattnivå. Her er et overslag:
NB: Frende har best score i flere tester fra finansmedier, til tross for lav Trustpilot-score.
På Trustpilot har Frende 2,2 av 5 stjerner basert på 160+ anmeldelser. Kommentarene viser et delt bilde:
“Jeg meldte inn skade på reiseforsikring – alt ble ordnet i løpet av én samtale. Hjelpen var rask og effektiv.”
Fikk rask og personlig oppfølging da jeg ble syk i utlandet. Frende tok ansvar og ordnet hjemreise.”
“Kundeservice svarte ikke i det hele tatt på e-post. Måtte ringe tre ganger.”
“Frende prøvde å dekke minst mulig ved en våtromskade. Måtte ordne alt selv.”
“Fakturaer var uklare, og jeg ble etterfakturert uten forklaring.”
Mange kunder er fornøyde med reiseforsikring og ved lav skadehistorikk, mens skadesaker med høy verdi og lang behandlingstid gir misnøye.
Frende tilbyr inntil 17 % rabatt dersom du samler flere forsikringer hos dem. Dette gjelder for eksempel hvis du har bil-, bolig-, innbo- og reiseforsikring samlet. Etter tre år som totalkunde får du i tillegg en lojalitetsbonus på 5 %, som legges til automatisk.
Andre måter å redusere premien på inkluderer:
Sammenlignet med store nasjonale aktører er Frende ofte konkurransedyktige for husholdninger som ønsker å samle forsikringer på ett sted og som har lav skadefrekvens.
Skadeoppgjør hos Frende kan meldes digitalt via «Min side» eller telefon. Enkelte typer skader (f.eks. tap av bagasje eller ruteknusing) behandles automatisk og utbetales innen få dager. Større eller mer komplekse saker – som boligskader, våtrom, personskade eller totalhavari – krever mer dokumentasjon og vurderes av dedikerte skadebehandlere.
Flere Trustpilot-anmeldelser viser et blandet bilde:
Frende hevder selv at de behandler saker innen 24–72 timer i normale tilfeller, men høyt trykk kan føre til forsinkelser. De har egen klageordning og samarbeider med takstmenn og utredere i komplekse skader.
Ja, Frende er et stabilt og veldrevet norsk forsikringsselskap eid av en rekke sparebanker. De er under tilsyn av Finanstilsynet, har solid økonomisk rating og følger bransjens standardvilkår. Mange kunder har vært hos Frende i årevis og fremhever at de opplever selskapet som trygt og tilgjengelig.
Samtidig bør man være oppmerksom på:
For dem som setter pris på lokalbanktilknytning, digitale løsninger og gode vilkår – spesielt for reise og barn – fremstår Frende som et tillitsverdig alternativ.
Ja, og Frende gjør det enkelt. Når du godtar tilbudet deres, hjelper de deg med å avslutte gamle avtaler slik at du unngår dobbeltforsikring. Du trenger bare oppgi nødvendige detaljer, som registreringsnummer på bilen, boligdata eller personopplysninger.
Husk: Hvis du har bindingstid hos dagens forsikringsselskap, må du vente til forsikringen utløper – men Frende kan legge inn startdato frem i tid. Ved kjøp av ny bil eller bolig kan forsikringen starte umiddelbart.
Totalt sett er prosessen enkel og godt tilrettelagt, både via nettsiden og i samarbeid med bankrådgiver dersom du bruker en sparebank som selger Frende-produkter.
Ja, Frende har et godt utviklet tilbud for små og mellomstore bedrifter (SMB), organisasjoner og offentlig sektor. Bedriftsforsikringer inkluderer:
De tilbyr også kollektive avtaler med pensjon og forsikring for ansatte. Mange arbeidsgivere velger Frende på grunn av enkel digital administrasjon og mulighet for personlig kontakt. Prisene vurderes ut fra bransje, antall ansatte og risikoprofil.
Barneforsikringen til Frende får svært god vurdering i eksterne tester og tilbyr et av markedets bredeste dekninger. Den gjelder helt frem til fylte 26 år og dekker:
Forsikringen gjelder døgnet rundt – både hjemme, i skole/barnehage og på reise. Frende tilbyr valgfri dekning på to nivåer, og mange foreldre setter pris på at barnet også får hjelp til tilrettelegging dersom sykdom eller skade oppstår tidlig i livet.
For å melde skade hos Frende Forsikring kan du enkelt fylle ut et digitalt skademeldingsskjema på frende.no, der du velger skadeart og får veiledning gjennom prosessen; dette gjelder både for privat- og bedriftskunder, og ved akutte hendelser eller alvorlig sykdom anbefales det å ringe Frende på 55 15 36 00, som er tilgjengelig hele døgnet.
Frende Forsikring tilbyr et bredt spekter av forsikringer til privatpersoner, bedrifter og landbruk. For privatkunder omfatter dette blant annet bil-, bolig-, innbo-, reise-, barne-, livs-, ulykkes-, helse-, kjæledyr- og båt- og fritidsforsikringer. Bedriftskunder kan få skreddersydde løsninger innen skade-, person- og ansvarsforsikring, mens landbrukskunder tilbys egne produkter tilpasset gårdsdrift og landbruksnæring.
Du kan logge inn på Min side hos Frende Forsikring via frende.no med BankID, hvor du får oversikt over dine forsikringer, kan melde skade, følge opp saker, endre avtaler og lese mer om vilkår og dokumentasjon.
Åpningstidene for Frende Forsikring sitt kundesenter er mandag til fredag fra klokken 08:00 til 16:00, men du kan ringe 55 15 36 00 hele døgnet ved behov for akutt hjelp eller veihjelp; i høytider og på enkelte helligdager kan åpningstidene være avvikende.
Du kan kontakte Frende Forsikring kundeservice på telefon 55 15 36 00, sende e-post til kundeservice@frende.no, eller besøke hovedkontoret i Jonsvollsgaten 2, 5011 Bergen; post kan sendes til Frende Forsikring, Postboks 7335, 5020 Bergen, og all kontaktinformasjon finnes også på nettsidene deres.