Frende forsikring

Frende Forsikring – Test og erfaringer 2025

Frende Forsikring profilerer seg som et kundesentrert forsikringsselskap med testvinnende dekninger og sterke kundefordeler. De tilbyr både skadeforsikringer (som bil, reise og bolig) og livs- og personforsikringer.

Men hvordan står Frende seg i praksis? Her får du en full gjennomgang av priser, vilkår og kundeopplevelser.

Hva tilbyr Frende?

Frende har et bredt spekter av både privat- og bedriftsforsikringer, inkludert.

• Bilforsikring: Ansvar, delkasko, kasko og toppkasko med tilleggsdekninger.
• Reiseforsikring: Helårs dekning for enkeltpersoner eller familie, høy rating i tester.
• Innboforsikring: Gunstige dekninger mot brann, tyveri og vannskader.
• Hus- og hytteforsikring: Bygg, eiendeler og utvidede naturskadedekninger.
• Barneforsikring: Kritisk sykdom og varig medisinsk invaliditet.
• Livs-, uføre- og helseforsikring: Engangsutbetaling ved død, sykdom og arbeidsuførhet.

Frende samarbeider med 15 sparebanker og holder til i Bergen. De benytter en kombinasjon av digitale løsninger og personlig kundeservice.

Frende priser – Hva koster de vanligste forsikringene?

Prisene varierer avhengig av dekning og rabattnivå. Her er et overslag:

Fordeler og ulemper med Frende

Fordeler:

• Testvinnende reiseforsikring og barneforsikring.
• God totalkunderabatt og lojalitetsbonus.
• Prisvinnende kundeservice.
• Enkle kjøpsløsninger på nett.
• Tett samarbeid med lokalbanker.

Ulemper:

• Flere klager på treg skadeoppfølging.
• Kundeservice varierer i travle perioder.
• Noe manuell oppfølging i skadeprosesser.
• Delvis kritikk på Trustpilot vedr. kompleks fakturering.

Sammenligning med andre forsikringsselskaper

NB: Frende har best score i flere tester fra finansmedier, til tross for lav Trustpilot-score.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Frende 2,2 av 5 stjerner basert på 160+ anmeldelser. Kommentarene viser et delt bilde:

Positive erfaringer:

“Jeg meldte inn skade på reiseforsikring – alt ble ordnet i løpet av én samtale. Hjelpen var rask og effektiv.”

Fikk rask og personlig oppfølging da jeg ble syk i utlandet. Frende tok ansvar og ordnet hjemreise.”

Negative erfaringer:

“Kundeservice svarte ikke i det hele tatt på e-post. Måtte ringe tre ganger.”

“Frende prøvde å dekke minst mulig ved en våtromskade. Måtte ordne alt selv.”

“Fakturaer var uklare, og jeg ble etterfakturert uten forklaring.”

Mange kunder er fornøyde med reiseforsikring og ved lav skadehistorikk, mens skadesaker med høy verdi og lang behandlingstid gir misnøye.

Hvordan får jeg billigere forsikring hos Frende?

Frende tilbyr inntil 17 % rabatt dersom du samler flere forsikringer hos dem. Dette gjelder for eksempel hvis du har bil-, bolig-, innbo- og reiseforsikring samlet. Etter tre år som totalkunde får du i tillegg en lojalitetsbonus på 5 %, som legges til automatisk.

Andre måter å redusere premien på inkluderer:

• Høyere egenandel (gir lavere årlig premie).
• Valg av digitale avtaler (papirløs kommunikasjon).
• Samarbeid gjennom lokalbankene som tilbyr Frende-produkter.
• Ingen eller få skader over tid (fører til «bonus» på bilforsikring).
  

Sammenlignet med store nasjonale aktører er Frende ofte konkurransedyktige for husholdninger som ønsker å samle forsikringer på ett sted og som har lav skadefrekvens.

Hvordan fungerer skadeoppgjør hos Frende?

Skadeoppgjør hos Frende kan meldes digitalt via «Min side» eller telefon. Enkelte typer skader (f.eks. tap av bagasje eller ruteknusing) behandles automatisk og utbetales innen få dager. Større eller mer komplekse saker – som boligskader, våtrom, personskade eller totalhavari – krever mer dokumentasjon og vurderes av dedikerte skadebehandlere.

Flere Trustpilot-anmeldelser viser et blandet bilde:

• Positive opplevelser nevner rask behandling, hyggelige saksbehandlere og enkel kommunikasjon.
• Negative opplevelser handler ofte om lang saksbehandlingstid, krav om mye dokumentasjon, og lavere erstatningsbeløp enn forventet.
  

Frende hevder selv at de behandler saker innen 24–72 timer i normale tilfeller, men høyt trykk kan føre til forsinkelser. De har egen klageordning og samarbeider med takstmenn og utredere i komplekse skader.

Er Frende et trygt og pålitelig valg?

Ja, Frende er et stabilt og veldrevet norsk forsikringsselskap eid av en rekke sparebanker. De er under tilsyn av Finanstilsynet, har solid økonomisk rating og følger bransjens standardvilkår. Mange kunder har vært hos Frende i årevis og fremhever at de opplever selskapet som trygt og tilgjengelig.

Samtidig bør man være oppmerksom på:

• Lavere Trustpilot-score (2,2/5) sammenlignet med noen konkurrenter.
• At det ved komplekse skader (særlig bygg og kjøretøy) kan være uenighet om dekning.

For dem som setter pris på lokalbanktilknytning, digitale løsninger og gode vilkår – spesielt for reise og barn – fremstår Frende som et tillitsverdig alternativ.

Kan jeg bytte til Frende fra et annet selskap?

Ja, og Frende gjør det enkelt. Når du godtar tilbudet deres, hjelper de deg med å avslutte gamle avtaler slik at du unngår dobbeltforsikring. Du trenger bare oppgi nødvendige detaljer, som registreringsnummer på bilen, boligdata eller personopplysninger.

Husk: Hvis du har bindingstid hos dagens forsikringsselskap, må du vente til forsikringen utløper – men Frende kan legge inn startdato frem i tid. Ved kjøp av ny bil eller bolig kan forsikringen starte umiddelbart.

Totalt sett er prosessen enkel og godt tilrettelagt, både via nettsiden og i samarbeid med bankrådgiver dersom du bruker en sparebank som selger Frende-produkter.

Tilbyr Frende forsikringer for bedrifter og ansatte?

Ja, Frende har et godt utviklet tilbud for små og mellomstore bedrifter (SMB), organisasjoner og offentlig sektor. Bedriftsforsikringer inkluderer:

• Bygningsforsikring.
• Ansvarsforsikring.
• Kjøretøyforsikring.
• Cyberforsikring.
• Tjenestereiseforsikring.
• Yrkesskade og helseforsikring.

De tilbyr også kollektive avtaler med pensjon og forsikring for ansatte. Mange arbeidsgivere velger Frende på grunn av enkel digital administrasjon og mulighet for personlig kontakt. Prisene vurderes ut fra bransje, antall ansatte og risikoprofil.

Hvordan fungerer barneforsikringen deres, og hva dekker den?

Barneforsikringen til Frende får svært god vurdering i eksterne tester og tilbyr et av markedets bredeste dekninger. Den gjelder helt frem til fylte 26 år og dekker:

• Kritisk sykdom.
• Varig medisinsk invaliditet (fysisk og psykisk).
• Dagpenger ved sykehusopphold.
• Uførhet og arbeidsavklaringsstønad.
• Død (engangsutbetaling til etterlatte).
  
  

Forsikringen gjelder døgnet rundt – både hjemme, i skole/barnehage og på reise. Frende tilbyr valgfri dekning på to nivåer, og mange foreldre setter pris på at barnet også får hjelp til tilrettelegging dersom sykdom eller skade oppstår tidlig i livet.